Producten retour aanmelden
Om producten aan te melden als retour, krijg je het volgende scherm te zien.
Retourlabel direct aanmaken
Je kunt aangeven of je bij het aanmelden ook direct een retourlabel wilt aanmaken. Indien je geen retourlabel wilt aanmaken kun je onderstaande stap overslaan en doorgaan naar de volgende stap "Bepalen welke producten je wilt aanmelden".
Indien je wel een retourlabel wilt aanmaken doe je dit door de onderstaande optie aan te vinken.
Indien je deze optie aanvinkt kun je twee dingen doen:
- Wil je alleen maar een retourlabel aanmaken en geen producten aanmelden? Sla dan de volgende stap over en ga direct naar "Retour aanmelden".
- Wil je wel producten aanmelden? Lees dan verder.
Bepalen welke producten je wilt aanmelden
Je kunt zelf aangeven welke producten je precies wilt aanmelden voor retour en het betreffende aantal van dit product. Om aan te geven welke producten je wilt aanmelden voor retour volg je de volgende stappen:
1. Vink het vakje (checkbox) aan die voor het product staat.
2. Geef het aantal van het product op dat je wilt aanmelden voor retour. Dit kun je wijzigen door middel van de + en - knopjes.
Zodra je bovenstaande stappen hebt gedaan, krijg je ongeveer het volgende te zien:
Bovenstaand scherm geeft aan dat je nu 2 van de 3 blauw witte vesten wilt aanmelden voor retour.
Na stap 1 en 2 te hebben doorlopen komt er een vervolgstap zichtbaar, namelijk het opgeven van een reden van retour.
3. Je kunt per product aangeven waarom je het product wilt aanmelden voor retour. De redenen onder een product worden echter automatisch voorgeselecteerd op basis van de eerste reden die je selecteert. Indien de reden van de overige producten afwijkend is, kun je dit voor de betreffende producten alsnog wijzigen.
De volgende redenen zijn beschikbaar:
- Aangevraagd door klant
- Beschadigd
- Defect
- Problemen met levering
- Ongeschikt
- Verkeerde product geleverd
Retour aanmelden
Indien je bovenstaande stappen hebt doorlopen, klik je nu op de knop "Aanmelden" rechts bovenin je scherm.
Als je hierop hebt geklikt zijn de producten aangemeld voor retour. Indien je "Maak direct een retourlabel aan" had aangevinkt, ga dan door naar de volgende stap "Retourlabel instellen". Indien je geen retourlabel wilde aanmaken, dan ben je nu klaar met het aanmelden van de producten als retour.
Retourlabel instellen
Voor het instellen van je retourlabel, krijg je het volgende scherm te zien.
Retourneren naar
Om een retourlabel aan te kunnen maken moet je een ontvanger selecteren. Dit is één van je eigen locaties waarvoor een adres is ingesteld en is gekoppeld als voorraadlocatie aan het verkoopkanaal van de order.
Deze locatie wordt standaard voorgeselecteerd met de retourlocatie die is ingesteld voor je verkoopkanaal. (Deze instelling is te vinden onder "Bestellingen" bij je verkoopkanaal).
Wil je een andere locatie selecteren? Klik dan op "Bewerken" en kies één van je andere locaties uit de lijst.
FAQ: Staat de locatie niet in de lijst?
Staat de locatie die je wilt selecteren niet in de lijst. Controleer dan het volgende:
- Is er voor de locatie een adres ingesteld?
- Is de locatie gekoppeld als voorraadlocatie in de "Producten" instellingen van je verkoopkanaal?
Retourneren met
Om een retourlabel aan te kunnen maken moet je ook een verzendprovider en een verzendmethode selecteren. Dit doe je door de volgende stappen te doorlopen:
- Klik op de knop "Verzendmethode selecteren".
- Kies de verzendmethode waarmee je wilt retourneren uit de lijst van verzendmethodes.
Zodra je bovenstaande stappen hebt doorlopen krijg je ongeveer het volgende te zien:
Je bent nu klaar met het selecteren van een verzendmethode. Je kunt nu doorgaan naar de stap "Aanmaken".
Retourlabel aanmaken
Als je bovenstaande stappen hebt doorlopen kun je nu de retourlabel aanmaken door te klikken op "Aanmaken".
Je bent nu helemaal klaar met het aanmelden van een retour.